售後服務 - 浙江蘇正自控閥門有限公司

一、設(she)計制造标準

我(wǒ)公司所提供的(de)各類閥門均按(àn) GB、JB、SH、HG、CJ 等相關的國内(nèi)标準以🌈及 ANSI、JIS、BS、DIN 等國(guó)外标準設計制(zhì)造和檢查驗收(shou)。

二、産品質保體(ti)系

我公司産品(pǐn)出廠通過各種(zhong)測試檢驗,包括(kuo)閥體承壓🛀🏻測試(shi),高壓密封試驗(yan),内漏測試,外漏(lou)測試等等,保證(zhèng)産🔞品出廠的👄合(he)格率100%。

三、質量控(kòng)制

1、對所有分供(gong)方都進行考察(chá)、評審,所有産品(pin)的采購都隻在(zài)合格👅分供方進(jìn)行。對分供方所(suǒ)提供的原材料(liao)、外購件、外協件(jian)在進廠時都需(xū)經過嚴格複查(chá),檢驗合格後方(fāng)準🌈入庫;
2、對分供(gòng)方所提供的鑄(zhu)鍛件、鑄鋼件、不(bu)鏽鋼鑄件均具(jù)有合格的化學(xue)成分分析單與(yǔ)物理性能檢測(cè)單;
3、産品制造嚴(yán)格執行“雙三檢(jiǎn)”制度,不合格零(líng)件不轉序、不裝(zhuāng)配、不♋出廠;
4、總裝(zhuāng)後按 GB13927、JB/T9092、CJ/T3056 标準進行(háng)強度、密封綜合(hé)性能測試(介質(zhì)為水、煤🤟油、氣體(ti));
5、我公司對産品(pǐn)的質量及交貨(huo)期負責,産品交(jiāo)貨之日⛷️起質🔱保(bao)期🌈為一年,終身(shen)維護。對于産品(pin)質量引起🛀的後(hòu)果,我公司承擔(dan)相應🙇‍♀️的責任。如(ru)因操作不當引(yin)起的後果,我公(gong)司将以最低成(chéng)本價對👉設備進(jin)行維護。

四、産品(pǐn)供貨承諾

1、我們(men)保證提供全新(xīn)的無缺陷的産(chan)品,同時提供有(yǒu)關産品的相關(guān)圖紙和其他技(ji)術文件。在貨物(wu)抵達工地後,将(jiang)同時👈派出技術(shù)人員到現場免(miǎn)費對産品做技(jì)術指導、培訓,指(zhi)導安裝、調試。
2、接(jiē)到貴方反映産(chan)品質量問題後(hou) 2 小時做出答複(fú),負責處㊙️理有關(guan)🈲産品質量事宜(yi),直到貴方滿意(yì)為止。
3、工程運行(háng)後我公司将派(pài)出由總工程師(shī)帶領的詢🤩訪🙇🏻組(zǔ)收取有關産品(pǐn)質量等信息反(fǎn)饋,以求改進。
4、我(wo)公司分别向客(ke)戶提供售後服(fú)務熱線、技術熱(rè)線、質保熱線。保(bǎo)證有關部門 12 小(xiǎo)時有人服務,主(zhu)要人員 24 小時開(kāi)通手提電話提(ti)供服務。
5、産品出(chu)廠合格率 100%,在質(zhì)保期内發現缺(que)陷/潛在的缺陷(xiàn),我公司負責免(mian)費維修或更換(huàn),并賠償損失。免(miǎn)費提供技術咨(zī)詢和服務。
6、所有(yǒu)産品将及時、準(zhǔn)确地發往客戶(hu)指定地點,随産(chǎn)品裝箱✌️的🏃有産(chǎn)品使用說明書(shu)及合格證,如客(kè)戶需要,我公司(si)将派有關人員(yuan)💰親臨現場指導(dǎo)安裝、調試。

五、售(shòu)後服務承諾

1、明(ming)确售後服務的(de)優惠條件及保(bao)修的響應時間(jian):在質保期間内(nèi)在 24~36 小時(省外 48 小(xiao)時)内到達現場(chǎng)維修。質保期滿(mǎn)後,明确例行維(wéi)保時間和各項(xiang)維修承諾。
2、閥門(men)類設備提供免(mian)費維修 1 年并提(ti)供在此期限内(nei)的免費備件清(qīng)單,免費維保期(qi)間内如發生非(fei)人為原因🌂引起(qǐ)的損壞(不可抗(kàng)力原因除外),我(wo)公司将及時免(mian)費更換和修理(li)。
3、設備要求實行(háng)終身包修,免費(fèi)保修期滿後買(mai)方如委托我公(gōng)司進行維護保(bao)養,我公司将對(duì)設備進行維護(hù)🍓更換♻️件(出廠價(jia)),并詳細列出維(wéi)保内容。
4、我公司(si)提供設備最低(di)使用期限,在此(ci)期限内,發生非(fēi)🐉人為🈲操作原因(yin)的重特大事故(gù)(不可抗力原因(yīn)除外),買方有權(quán)追溯賣🚶‍♀️方的責(zé)任。
5、當某種設備(bèi)停止或改姓生(sheng)産時,我公司事(shì)先将停止或改(gǎi)型生産的計劃(huà)通知買方,使買(mǎi)方有足夠的💛時(shi)間采購所需備(bei)件;同時我公司(si)免費提供該備(bèi)件圖紙及♊有關(guān)技術參數。

六、我(wǒ)公司提供的伴(bàn)随服務

(1)、安裝調(diào)試中負責進行(háng)設備維修、操作(zuò)及對操作維保(bao)人員的培訓。免(miǎn)費提供上述服(fú)務。
(2)、要求提供的(de)備件:保證設備(bèi)正常運行的标(biao)準配置附件🔞及(ji)專用工具,均包(bao)含在全套設備(bèi)的投标價中。
7、我(wǒ)公司本着以客(kè)戶利益為第一(yī),向客戶所想、急(ji)客戶所急,盡己(jǐ)所能滿足客戶(hù)的要求,做好售(shòu)後服務。

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